Служба "Вызов Мастера" успешно работает на рынке услуг ремонта мебели с 2011г. Сейчас мы представляем собой современную компанию, которая предоставляет широкий спектр услуг по изготовлению, ремонту и реставрации мебели, ее комплектующих и аксессуаров. На сегодняшний день у нас есть возможность обслуживать клиентов Киева и пригорода, два цеха реставрации позволяют справляться с большим объемом и предоставлять сервис высокого уровня. Мы накопили большой опыт, знания и умения, что позволяют справляться с заказами разного уровня сложности и учитывать требования и пожелания самых взыскательных клиентов. Работая на рынке мы интересуемся и внедряем в практику новейшие методы и способы устранения неисправностей. Современный стационарный и мобильный инструмент, инвентарь и возможности позволяют нам делать многое ― от устранения неисправности, так и до причины ее возникновения. Мы выработали в себе многие качества, которые формируют кардинально новый подход к решению бытовых неисправностей мебели в повседневной жизни.
Служба "Вызов Мастера" ― ценности компании
Доверие и честность ― Соблюдая обязательства, мы честны в отношениях с клиентами и сотрудниками.
Сервис ― Наши действия, начиная с разговора с клиентом по телефону, заканчивая выполнением заказа мастером ― направлены на удовлетворение потребностей, желаний и ожиданий каждого обращающегося. Каждый раз мы стараемся определить причину возникновения неисправности и донести до клиента возможные последствия, прилагаем максимум усилий как на словах, так и на действиях для решения проблемы до ее проявления.
Понимание и поддержка ― Зачастую наши диспетчера, консультанты и мастера сталкиваются с растерянностью клиентов. Опасаясь невозможности выполнения бытовых неисправностей качественно или в краткие сроки, или как часто бывает "доделки и переделки" недобросовестных исполнителей ― клиент растерян, угнетен. Основной нашей задачей в таких случаях является оказание помощи, пусть даже и удаленно. Моральная опора нашего коллектива вселяет бодрость духа и позитивный настрой каждого нашего клиента. Ведь нерешаемых проблем не существует! Выполняя свои обязанности мы остаемся людьми и соблюдаем человечность!
Индивидуальный подход ― Современный клиент ― прихотлив и настойчив. Удовлетворение бытовых проблем уникально, неповторимо и творчески ― неотъемлемая ценность нашей работы.
Открытость ― Пользуясь услугами производственный компаний, оптовый складов производителей, мы оставляем информацию и приобретении товара или услуги для клиента открытой. Посещая клиента с образцами продукции или малярными выкрасками, мастер оставляет право выбора нужного материала за клиентом. Попросту говоря, если возникает вопрос о приобретении чего-либо дешевле, по складской цене или со скидкой ― информация доступна каждому. Более того, клиент оставляет за собой право участвовать в приобретении.
Универсальность ― Для нас нерешаемых проблем не существует. Тщательно проанализировав заявку, мы внимательно подбираем методы ее выполнения. Все, что посильно сделать своими силами (используя свои остатки материалов, комплектующих и фурнитуры и пр), мы выполняем безукоризненно. Если заказ требует приложения больших усилий, или привлечения услуг третьих лиц, компаний-производителей или производств ― для нас это не проблема. исправим ― неисправимое!
Командное взаимодействие ― Ответственность и взаимопонимание всех участников процесса ― залог успеха всей команды!
И все же, главной нашей ценностью является персонал. Постоянное совершенствование навыков и умений, профессионализма приводит к высоким результатам и популярности пользования нашими услугами среди потребителей Киева и пригорода. Эффективное взаимодействие и слаженность в работе всех сотрудников Службы ― гарант достижения поставленных целей. Постоянное развитие совершенствует наши навыки, умения и знания.
Наши приоритеты ― в соблюдении сервиса и качества предоставляемых услуг, взаимоуважение, честность, выполнение обязательств, открытость по отношению к клиентам и конкурентам!
Сотрудничество с нами
Если у Вас есть что предложить, на условиях тесного сотрудничества и выполнения взаимообязательств, будь это услуга, продукт, вакансия, курсы или что-либо другое ― не стесняйтесь и обращайтесь! Мы всегда рады взаимодействию, сотрудничеству и партнерству!
Готовы объединяться с конкурирующими предприятиями и частными лицами.
На хороших и выгодных условиях готовы поделится опытом, предоставить мастер-классы и много инноваций в сфере ремонта и реставрации мебели учебным центрам и компаниям, предоставляющим курсы квалификации и мастерства.